Публичный отчет по предоставлению государственных услуг в ГККП ДМШ за 2017г.

Отчет о деятельности

«Детская музыкальная школа»   

при отделе образования г.Степногорска

в сфере оказания государственных услуг

за 2017 год

       На сегодняшний день перед учреждениями дополнительного образования стоит задача создания эффективной системы  оказания государственных услуг, которая позволила бы  максимально удовлетворять потребности наших граждан при оказании государственных услуг. Говоря о государственных услугах, необходимо отметить, что они охватывают все сферы и весь период жизнедеятельности человека. С момента рождения в течение всей своей жизни человек взаимодействует с государством посредством получения государственных услуг.

         С целью эффективной работы по оказанию государственных услуг в ДМШ и ее филиалах 23 февраля 2018 года прошло совещание при директоре, где рассматривался отчет анализ по государственным услугам, на котором присутствовали педагоги ДМШ, филиала п. Заводской и члены родительского комитета  и попечительского  совета.

        Согласно закона Республики Казахстан «О государственных услугах»  от 15 апреля 2013 года, Постановления  Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан местными исполнительными органами в сфере образования и науки», приказа ГУ «Отдела образования  г. Степногорска» от 06.09.2012 г. № 105 «Об оказании государственных услуг» ДМШ  и ее филиалы предоставляют следующие  виды  государственных  услуг:

1. Приём  документов и зачисление в организации дополнительного образования  для детей по предоставлению  им  дополнительного образования.

2. Прием докeментов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования.

3. Выдача дубликатов документов об образовании и документы по перечню.

Все виды государственных услуг осуществляются ежедневно за исключением выходных и праздничных дней.

Школа  в оказании государственной услуги основывается на принципах:

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2) законности при исполнении служебного долга;

3) вежливости;

4) представления исчерпывающей и полной информации;

5) защиты и конфиденциальности.

6) обеспечения сохранности документов, которые получатель  государственной услуги не получил в срок.

       За работниками школы и филиалов ДМШ закреплена определенная госуслуга, которую они оказывают в соответствии с перечнем оказываемых госуслуг.   Все оказываемые  госуслуги не автоматизированные. Все госуслуги оказываются в бумажной форме. С 01 июля  2012 года заведены журналы регистрации государственных  услуг:

1. «Приём документов и зачисление в организации дополнительного  образования  для детей по предоставлению  им  дополнительного образования»

2. «Выдача дубликатов документов об образовании» и документы по перечню».

      Директором школы проводится постоянный контроль за качеством оказанных госуслуг. Услугополучателями в процессе получения госуслуги заполняется  карточка оказания

госуслуги, где дается оценка оказанной госуслуги. При проведении мониторинга по качеству оказания госуслуги в 2017 году все оказанные в отчетном

периоде  госуслуги отмечены оценкой «хорошо». В отчетном периоде по вопросам оказания госуслуг жалоб от услугополучателей не поступало.

        В здании школы и ее филиалах на стенде размещена информация об оказываемых  госуслугах: Закон РК «О государственных услугах», стандарты и регламенты

госуслуг, перечень необходимых документов и образцы их заполнения, информация о специалистах которые оказывают определенный вид услуги, журналы жалоб по оказанию госуслуг.     

      Результаты оказания государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности.

     Отчетность (акты сверок) по предоставлению государственных услуг ведется аккуратно и сдается в отдел образования г. Степногорска ежемесячно 25 числа согласно стандарта  и регламента  по оказанию государственных услуг. Формы  отчетов, предоставляемые филиалами ДМШ позволяет  администрации школы провести мониторинг эффективности и качества оказания  государственных  услуг.

Наиболее востребованной госуслугой в школе и ее филиалах среди населения  является «Приём  документов и зачисление в организации дополнительного образования  для детей по предоставлению  им  дополнительного образования».

Обращений  по государственной  услуге «Выдача дубликатов документов об образовании и документы по перечню»  не поступало.